FAQ - Notas Fiscais
Tire suas dúvidas rapidamente.
NOTAS FISCAL DE PRODUTOS
O prazo regulamentar é de 24 horas, considerando que não houve circulação da mercadoria.
Não. Faça a recusa da mercadoria no ato da entrega, com uma ressalva no verso da nota e no conhecimento de transporte, na presença do transportador.
Posteriormente, alinhar com seu representante em vendas, a recolocação ou não de um pedido novo, enquanto a NF com divergência retorna a base.
Em hipótese nenhuma uma nota fiscal deverá ser cancelada em trânsito. O seu representante em vendas deve contatar a logística para verificar se existe a possibilidade de barrar a entrega em andamento, e o material retornar para o nosso estoque. Em caso de tentativa de entrega pela transportadora, o recomendado é que o cliente faça a recusa no ato, com ressalva no verso da nota fiscal.
O cliente deve contatar nosso departamento financeiro, para o entendimento da operação de baixa, visto que ela ocorre após a finalização do processo de refaturamento ou cancelamento.
Contate o time de cadastro da Ingram Micro, para alteração do endereço de e-mail do cliente final: cadastro@ingrammicro.com.br
Caso o material esteja de acordo e a correção não seja possível via emissão de carta de correção fiscal, nota complementar, declaração de não aproveitamento de imposto ou desconto financeiro, a mercadoria deverá ser recusada no ato do recebimento ou emitida devolução posteriormente. Neste caso, deverá ser gerada uma ocorrência em nosso fale conosco, em até 7 dias da entrega finalizada.
O prazo de pagamento acordado, é contado a partir da data de emissão da nota fiscal, e não da data de recebimento do material.
Não é autorizado o refaturamento de uma nota fiscal onde já ocorreu a circulação da mercadoria.
Não. Nos casos em que o valor correspondente ao revendedor saiu em desacordo com o que foi autorizado, existe a possibilidade de um ajuste financeiro, diretamente em nosso sistema, corrigindo assim o valor da comissão. Para isso, o inside Sales ou responsável pela colocação do pedido, deverá solicitar ao time do administrativo de vendas da Ingram Micro, esse ajuste para correção.