FAQ - Comissões

Todas as comissões e seus status ficam disponíveis no Partner Portal. Para ter acesso, solicite seu Login e Senha através do link abaixo:

Se você recebeu seu login e senha, mas está enfrentando dificuldades:

⚠️ Não copie e cole suas credenciais – isso pode inserir espaços indesejados.

✅ Digite manualmente login e senha nos campos corretos.

Sem acesso ao Portal ou E-commerce?

Nossa equipe está pronta para te ajudar!

Nosso prazo padrão é de até 48 horas úteis após a solicitação.

Nosso time está disponível para atendimento ao vivo via:

A comissão sob faturamento direto é um valor comissionado ao parceiro revendedor quando a nota fiscal é emitida diretamente para o cliente final, sem intermediação no faturamento. Sempre que essa operação ocorre com a participação ativa de um parceiro, é feito o provisionamento de uma comissão para ele.

A comissão privada é gerada a partir de operações de faturamento realizadas para clientes do setor privado. Já a comissão governamental decorre de faturamentos destinados a órgãos públicos e está sujeita a regras específicas, incluindo a necessidade de aprovação do setor de Compliance, devido às exigências legais e regulatórias aplicáveis ao setor público.

Você pode acessar os detalhes dos pedidos inseridos para Cliente Final no Partner Portal.

Caso não tenha acesso ao portal de comissões, solicite ajuda via Chat, disponível na página Fale Consoco.

Nosso prazo de retorno é de até 48 horas.

Sobre o valor da comissão bruta, serão descontados todos os impostos incidentes no cenário da nota fiscal de venda: PIS/COFINS, ICMS, ICMS-DIFAL, IPI, ISS.
Os valores da revenda sempre apresentam impostos inclusos para ZERO de comissão.
Ao somar a Margem x Valor Cliente Final, haverá o abatimento dos impostos sobre esta diferença para se obter a comissão líquida:
Valor Cliente Final (menos) Valor Revenda = Comissão bruta <=> Comissão Bruta (Menos) Impostos = Comissão Líquida.

Assim que o pagamento do cliente final for identificado e a baixa tiver sido efetuada pelo departamento de cobrança a comissão estará disponível no Partner Portal em até 02 dias úteis. Você pode acompanhar a liberação através do portal ou entrar em contato com nossa Central de Atendimento opção Cobrança para validar ou identificar o pagamento.

O pagamento é efetuado em até 72hrs após sua NF ser anexada no Partner Portal.

Todas as comissões e seus status ficam disponíveis no Partner Portal. Para ter acesso, solicite seu Login e Senha através do link abaixo:

Para as faturas que iniciem com o número 80, o faturamento deve ser através da Ingram Micro Brasil:

INGRAM MICRO BRASIL LTDA

AV. PIRACEMA, 1341 GALPÃO 4 CEP: 06460-030 – TAMBORÉ – BARUERI – SP

CNPJ: 01.771.935/0002-15

IE: 206.074.912.112

Para as faturas que iniciam com o número 87, o faturamento deve ser através da Ingram Micro Tecnologia

INGRAM MICRO TECNOLOGIA

AV. PIRACEMA, 1341 GALPÃO 4 CEP: 06460-030 – TAMBORÉ – BARUERI – SP

CNPJ: 06.241.557/0001-09

IE: 206.217.857.115

IM: 5.43585-8

Para as faturas que iniciam com o número 82, o faturamento deve ser através da Brlink Comércio de Produtos e Serviços de Inf. Ltda

BRLINK COMÉRCIO DE PRODUTOS E SERVIÇOS DE INFORMÁTICA LTDA

R. BOM PASTOR, 2224 – CJ 902 – CEP 04203-002 – IPIRANGA – SÃO PAULO – SP

CNPJ: 05.620.160/0001-57

Você poderá acompanhar o status da sua comissão através do Partner Portal.
Para o resgate é necessário que emita uma Nota Fiscal de Prestação de Serviços e seguir o passo a a passo:

• Entre no Partner Portal com seu login e senha > Clicar em Comissões > Privadas > Solicitar : Irá abrir a tela com as comissões liberadas onde você selecionará as que deseja receber e vai preencher com os dados da sua Nota Fiscal, anexá-la e enviar.Você receberá um número de protocolo e o pagamento da sua NF estará disponível em até 72 horas úteis.
  
  
• Discriminação dos serviços: no corpo da nota deverá conter a informação: “intermediação de vendas referente as faturas em anexo”. Os dados bancários para depósito deve ser conta jurídica. Não serão aceitos dados de pessoa física, mesmo que sua empresa esteja cadastrada como MEI
  Também não serão aceitos dados bancários cadastrados em CNPJ diferente do que realizou a intermediação com a Ingram Micro.
  
  
• CNAE: sua nota deve ser emitida como: Representação Comercial, Intermediação de Vendas ou Assessoria de vendas.
  Para outros CNAE’s, por gentileza abrir uma ocorrência através do nosso fale conosco.
  
  
• Envio da nota fiscal: A nota deve ser enviada em formato PDF através do IM Partner Portal.

Imposto    Alíquota / Observações

• IRRF    1,5% (exceto optantes do Simples Nacional)
• PIS/COFINS    9,25%
• IPI    0 a 20% (depende do NCM)
• ICMS / DIFAL    4% a 20% (depende da operação)
• ISS (SW)    2% a 3%
• FCP    1% a 4% (varia por estado)

(Importante: O percentual de imposto depende do cenário de cada venda)

O DIFAL (Diferencial de Alíquota) é aplicado em vendas interestaduais.

Ele cobre a diferença entre o ICMS do estado de origem e o do estado de destino.

💡 Esse valor já aparece na NF e é considerado no cálculo da sua comissão.

Para mais detalhes, recomendamos consultar a sua contabilidade.

Se alguma comissão ou NF não aparecer, ou houver divergência, abra uma ocorrência em: 

Sem pânico! Corrija assim:

1. Acesse a página Fale Conosco
2. Preencha o formulário
3. Anexe a NF cancelada e a nova NF corrigida

Seguiremos com a atualização interna.

Todas as comissões estão migrando para o novo Portal de Comissões. 
Caso ainda não visualize, realize a abertura de chamado no link abaixo que nossa equipe irá auxiliar.

Use esta fórmula simples:

🧮 Comissão Bruta = Valor Cliente Final – Valor de Revenda

💰 Comissão Líquida = Comissão Bruta – Impostos

📌 Obs: Se o valor de revenda for igual ao valor final do cliente final, a comissão será zero.

Agora você tem acesso completo e atualizado no novo sistema:

• Detalhes de cada pedido
• Status de comissões em tempo real
• Visualização transparente de todo o processo

Siga o passo a passo:

1.    Acesse o Portal de Comissões com seu login e senha

2.    Vá em Comissões > Solicitar

3.    Selecione as comissões que deseja resgatar

4.    Clique em Iniciar Solicitação

5.    Preencha os dados da NF (até 6 dígitos), 

6.    O número de série é opcional. Pode deixar em branco

7.    Selecione a conta bancária, anexe o PDF da NF.

8.    Finalize em Enviar Solicitação > Confirmar

🕒 O pagamento será feito em até 72 horas úteis

🔐 Importante:

•    A conta bancária deve estar cadastrada no mesmo CNPJ da NF

•    Utilize o CNAE adequado: Representação Comercial, Intermediação ou Agenciamento

Caso ainda não tenha a conta bancária cadastrada ou queira atualizar. Acesse o Fale Conosco abaixo.

Após a confirmação de pagamento pelo cliente final, a comissão será liberada em até 2 dias úteis.

Acompanhe tudo pelo Portal ou fale com a Central de Atendimento – Cobrança.

Após o envio e validação da NF no Portal, o pagamento da comissão será feito em até 72 horas úteis.

O valor refletido no Portal é baseado no faturamento lançado pelo vendedor da Ingram.

Se houver divergência:

1.    Acesse a página Fale Conosco

2.    Motivo da solicitação: “Comissão com valor divergente”

Nosso time analisará o caso junto à área comercial.

❌ Não! Agora todas as informações estarão disponíveis diretamente no Portal de Comissões.

Com ele, você pode:

✅ Acompanhar todos os pedidos feitos para o cliente final

✅ Ver de forma clara e transparente o status de cada comissão

✅ Consultar dados de faturamento, valores e liberações, tudo em um só lugar

📌 Ou seja: você tem acesso completo, atualizado e centralizado, sem precisar aguardar relatórios manuais.

Se precisar de suporte, acesse nossa página Fale Conosco