🔍 FAQ – Portal de Comissões & E-commerce | Ingram Micro

Tudo o que você precisa saber, do acesso ao pagamento da comissão!

A comissão sob faturamento direto é um valor comissionado ao parceiro revendedor quando a nota fiscal é emitida diretamente para o cliente final, sem intermediação no faturamento. Sempre que essa operação ocorre com a participação ativa de um parceiro, é feito o provisionamento de uma comissão para ele.

A comissão privada é gerada a partir de operações de faturamento realizadas para clientes do setor privado. Já a comissão governamental decorre de faturamentos destinados a órgãos públicos e está sujeita a regras específicas, incluindo a necessidade de aprovação do setor de Compliance, devido às exigências legais e regulatórias aplicáveis ao setor público.


Para as faturas que iniciem com o número 80, o faturamento deve ser através da Ingram Micro Brasil:

 

INGRAM MICRO BRASIL LTDA
AV. PIRACEMA, 1341 GALPÃO 4 CEP: 06460-030 – TAMBORÉ – BARUERI – SP
CNPJ: 01.771.935/0002-15
IE: 206.074.912.112

 

Para as faturas que iniciam com o número 87, o faturamento deve ser através da Ingram Micro Tecnologia

 

INGRAM MICRO TECNOLOGIA
AV. PIRACEMA, 1341 GALPÃO 4 CEP: 06460-030 – TAMBORÉ – BARUERI – SP
CNPJ: 06.241.557/0001-09
IE: 206.217.857.115
IM: 5.43585-8

 

Para as faturas que iniciam com o número 82, o faturamento deve ser através da Brlink Comércio de Produtos e Serviços de Inf. Ltda

 

BRLINK COMÉRCIO DE PRODUTOS E SERVIÇOS DE INFORMÁTICA LTDA
R. BOM PASTOR, 2224 – CJ 902 – CEP 04203-002 – IPIRANGA – SÃO PAULO – SP
CNPJ: 05.620.160/0001-57

CHAT ONLINE

Para acessar o portal de comissões, você irá clicar neste link com as mesmas credenciais/login do E-commerce:  https://www.ingrammicro.com.br/partnerportal/novo/login

 

⚠️ Não copie e cole suas credenciais – isso pode inserir espaços indesejados.
✅ Digite manualmente login e senha nos campos corretos.

Sem acesso ao Portal ou E-commerce?
Nossa equipe está pronta para te ajudar!

Livechat

Nosso prazo padrão é de até 48 horas úteis após a solicitação.

Agora você tem acesso completo e atualizado no novo sistema:


  • Detalhes de cada pedido
  • Status de comissões em tempo real
  • Visualização transparente de todo o processo
Caso não tenha acesso, entre em contato

Use esta fórmula simples:


🧮 Comissão Bruta = Valor Cliente Final – Valor de Revenda
💰 Comissão Líquida = Comissão Bruta – Impostos


📌 Obs: Se o valor de revenda for igual ao valor final do cliente final, a comissão será zero.

Imposto

Alíquota / Observações

IRRF

1,5% (exceto optantes do Simples Nacional)

PIS/COFINS

9,25%

IPI

0 a 20% (depende do NCM)

ICMS / DIFAL

4% a 20% (depende da operação)

ISS (SW)

2% a 3%

FCP

1% a 4% (varia por estado)

O DIFAL (Diferencial de Alíquota) é aplicado em vendas interestaduais.


Ele cobre a diferença entre o ICMS do estado de origem e o do estado de destino.

💡 Esse valor já aparece na NF e é considerado no cálculo da sua comissão.


Para mais detalhes, recomendamos consultar a sua contabilidade.

Após a confirmação de pagamento pelo cliente final, a comissão será liberada em até 2 dias úteis.
Acompanhe tudo pelo Portal ou fale com a Central de Atendimento – Cobrança.

Siga o passo a passo:

  1. Acesse o Portal de Comissões com seu login e senha
  2. Vá em Comissões > Solicitar
  3. Selecione as comissões que deseja resgatar
  4. Clique em Iniciar Solicitação
  5. Preencha os dados da NF, selecione a conta bancária, anexe o PDF da NF
  6. Finalize em Enviar Solicitação > Confirmar


🕒 O pagamento será feito em até 72 horas úteis


🔐 Importante:

  • A conta bancária deve estar cadastrada no mesmo CNPJ da NF
  • Utilize o CNAE adequado: Representação Comercial, Intermediação ou Agenciamento
Para cadastrar/atualizar sua conta

Após o envio e validação da NF no Portal, o pagamento da comissão será feito em até 72 horas úteis.

Sem pânico! Corrija assim:

  1. Acesse: 👉 [Fale Conosco]
  2. Preencha o formulário
  3. Anexe a NF cancelada e a nova NF corrigida

Seguiremos com a atualização interna.

Se alguma comissão ou NF não aparecer, ou houver divergência, abra uma ocorrência em:

FALE CONOSCO

O valor refletido no Portal é baseado no faturamento lançado pelo vendedor da Ingram.
Se houver divergência:

  1. Acesse 👉 Fale Conosco
  2. Motivo da solicitação: “Comissão com valor divergente”
    Nosso time analisará o caso junto à área comercial.

Nosso time está disponível para atendimento ao vivo via:

FALE CONOSCO Livechat

❌ Não! Agora todas as informações estarão disponíveis diretamente no Portal de Comissões.


Com ele, você pode:

✅ Acompanhar todos os pedidos feitos para o cliente final
✅ Ver de forma clara e transparente o status de cada comissão
✅ Consultar dados de faturamento, valores e liberações, tudo em um só lugar


📌 Ou seja: você tem acesso completo, atualizado e centralizado, sem precisar aguardar relatórios manuais.

🛠️ Sem acesso ao Portal ainda?

Solicite ajuda pelo nosso chat