Política General de Ventas

La aceptación irrevocable de la presente Política por el Distribuidor se producirá mediante:

- Una orden de compra que el Distribuidor entregue, envíe o coloque a Ingram Micro México por cualquier medio, incluyendo fax, correo o sistema electrónico

- La recepción de la factura y entrega del contra recibo correspondiente o la firma de recibido por parte del Distribuidor.

- La aceptación de cualquier producto despachado por Ingram Micro México.

1. La política se aplicará a toda venta de los productos descritos en la lista de precios de Ingram Micro México incluyendo las órdenes especiales ("Producto"), con las excepciones que expresamente se indiquen. El precio será verificado con su Ejecutivo al momento de colocar la orden. 

2. La política prevalecerá sobre las condiciones generales y particulares del Distribuidor. Las condiciones generales y particulares del Distribuidor no obligan a Ingram Micro México, salvo cuando Ingram Micro México las haya aceptado previamente por escrito

3. Se presumirá que cualquier persona que actúe en nombre del Distribuidor es representante del mismo y posee las facultades necesarias para actuar como tal y obligar al Distribuidor. Se deben cumplir los derechos y restricciones del distribuidor, así como autorizaciones y uso de contraseña previamente señalados en el Formulario de Solicitud de Distribución.

4. El Distribuidor enviará a Ingram Micro México copia de los documentos en que consten la facultad de autorizar y de ser responsable del buen uso del número de registro de Distribuidor que se le otorgue a su compañía. No será responsabilidad de Ingram Micro México los cambios en la titularidad de personas autorizadas que no sean notificados por escrito.

5. Los Agentes, Ejecutivos u otro personal de ventas de Ingram Micro México no están autorizados a realizar actos que los obliguen, salvo que sus ofertas estén confirmadas por escrito por personas autorizadas de Ingram Micro México.

6. Ingram Micro México se reserva el derecho de cancelar los pedidos efectuados sin su confirmación expresa

A. ORDEN DE PRODUCTOS 

A.1. Previo a la colocación de una orden, el Distribuidor debe tener una cuenta activa y solvente con Ingram Micro México. El Distribuidor debe proveer a Ingram Micro México una orden que debe incluir: descripción del producto, cantidad, número de identificación del producto (SKU) y/o pieza, precio del producto conforme a lo especificado por Ingram Micro México en su lista electrónica vigente de precios, y dirección de envío. Ingram Micro México se reserva el derecho de requerir información adicional basada en los requerimientos del fabricante del producto y/o del propio negocio.

A.2. El Distribuidor no podrá revelar ninguna información confidencial por Ingram Micro México o por cualquiera de sus proveedores o fabricantes.

A.3. El Distribuidor podrá colocar órdenes de compra a través del teléfono, o mediante métodos electrónicos preaprobados por Ingram Micro México. Las órdenes se colocarán a través del personal autorizado del Distribuidor quienes deberán suministrar el número de registro de Distribuidor y/o código de autorización o aquel que Ingram Micro México otorga previamente a la colocación de la orden.

A.4. Ingram Micro México no tendrá obligación alguna de confirmar la veracidad de ninguna orden colocada ni la capacidad o autoridad de la persona que coloca dicha orden.

A.5. El Distribuidor sólo podrá revelar su número de registro de Distribuidor y/o código de autorización o Password a las personas de confianza que el Distribuidor haya indicado a Ingram Micro México por escrito

A.6. La aceptación o despacho que haga Ingram Micro México de cualquier orden de compra del Distribuidor está sujeta a la política. Cualquier término y/o condición diferente o adicional en dicha orden o presentada de cualquier otra forma, se considerará como no puesta y no tendrá validez alguna.

A.7. La información sobre precios del producto, su descripción y disponibilidad ("Información") suministrada de cualquier forma y medio por Ingram Micro México es propiedad exclusiva de Ingram Micro México. Ingram Micro México otorga al Distribuidor una licencia limitada, no exclusiva e intransferible, para el uso interno de la información por el Distribuidor, para aplicarla a las ventas y compras de productos vendidos por Ingram Micro México. Si Ingram Micro México suministra Información al Distribuidor en forma electrónica, el Distribuidor conviene en actualizarla periódicamente para asegurar su exactitud. El Distribuidor manejará y almacenará la información en forma confidencial y no hará uso indebido, directo o indirecto, de la misma, ni revelará, reportará, publicará o transferirá a terceros dicha Información, ni la utilizará para otro propósito ajeno a la Política. Ingram Micro México NO GARANTIZA LA EXACTITUD, APLICABILIDAD Y VERACIDAD DE LA INFORMACION. TODA INFORMACION SE SUMINISTRA Y EL DISTRIBUIDOR LA ACEPTA TAL Y COMO LA HA RECIBIDO. Ingram Micro México NO OTORGA, NI EN FORMA EXPRESA NI IMPLICITA, GARANTIA DE NINGUN TIPO RELACIONADA CON LA INFORMACION, NI CON RESPECTO AL FUNCIONAMIENTO Y CONDICIONES DEL PRODUCTO PARA UN USO ESPECIFICO.

B. PRECIO Y VIGENCIA DE LA ORDEN Y/O PEDIDO LEVANTADO

B.1. Las ofertas y listas de precios, publicadas manual o electrónicamente, tienen carácter indicativo, reservándose Ingram Micro México el derecho a aumentar o modificar dichos precios sin previo aviso. Los pedidos se aceptarán con reserva de un posible aumento en el precio. El precio ofrecido sólo se mantendrá cuando estuviere amparado por una cotización expresa y vigente emitida por Ingram Micro México o por el proveedor, con una antigüedad no mayor a 15 días naturales. En el caso de licitaciones, la vigencia de las cotizaciones estará sujeta a la otorgada por el fabricante.

B.2. El precio no incluye gastos de transporte, tasas suplementarias, Impuesto al Valor Agregado (IVA), ni cualquier ajuste por cambios en el pedido no estimados. Estos cargos correrán a cargo del Distribuidor. No obstante, lo anterior en la factura que Ingram Micro México emita, se tomarán como base las tarifas en vigor en el momento de la facturación.

 B.3. En materia de concursos, Ingram Micro México se reserva el derecho de acordar mejores condiciones de precio dependiendo del tipo de Distribuidor, tipo de negocio, volúmenes de compra y solvencia de los negocios involucrados o por las condiciones especiales otorgadas por el fabricante.

B.4. La vigencia de una orden o pedido colocado en nuestro sistema es de 48 horas naturales, de no facturar dicha orden o pedido, en automático el sistema la eliminará y dejará libre el producto para que alguien más lo pueda comprar.

C. ENTREGA Y RECEPCION DEL PRODUCTO 

C.1. Salvo acuerdo por escrito con Ingram Micro México, el Distribuidor no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido ni la indemnización en caso de retraso en la entrega del producto por caso fortuito o fuerza mayor, o por causas imputables al proveedor o al Distribuidor.

C.2. Ingram Micro México se reserva el derecho de suspender la distribución al Distribuidor en caso de que el Distribuidor, su casa matriz, filial o filiales, asociados, nacional o internacionalmente, se encuentren en estado de insolvencia, concurso mercantil, quiebra, declarada o no, o cuando a la sola discreción de Ingram Micro México se sospeche o se compruebe que el Distribuidor ha cometido o está cometiendo actos de corrupción con funcionarios de cualquier gobierno o esté involucrado en prácticas monopólicas o de lavado de dinero.

C.3. El Distribuidor no podrá negarse a pagar el precio de los productos entregados cuando se produzca, por parte de Ingram Micro México, el suministro parcial de un pedido y el Distribuidor haya aceptado de antemano dicha entrega parcial.

C.4. En el momento de la recepción del Producto el Distribuidor hará constar en la guía que se firma al transportista, cualquier incidencia en el estado de la misma o del embalaje. Todos los daños físicos, producto diferente o diferencias en bultos contra lo solicitado (Caja abierta, golpeada, con sellos violadas, etc) deberán ser rechazados por el Distribuidor, en caso de recibir el producto dañado deberá realizar la anotación en la guía de embarque o acuse, de no hacer las aclaraciones al momento de su recepción al transportista o mensajería es responsabilidad del Distribuidor las condiciones de aceptación en las que se encuentre el producto.

C.5. Los pedidos facturados con la vía de “PASO A RECOGER A INGRAM” deberán ser recolectados con identificación oficial vigente con una vigencia de 72 horas, de no recogerse en este tiempo, el pedido será cancelado con nota de crédito como devolución y quedará libre para que alguien más pueda comprarlo, si el mismo cliente quiere volver a comprar, deberá levantar un nuevo pedido con el precio actualizado y vigente al momento de la nueva orden.

D. TRASPASO DE RIESGO

D.1. El riesgo por pérdida y/o daños al producto se transmite al Distribuidor o al Usuario Final desde el momento de la entrega y aceptación del producto por el Distribuidor o el Usuario Final, conforme a lo indicado en las secciones E y F siguientes, por lo que el Distribuidor renuncia expresamente a cualquier otro derecho otorgado por el artículo 383 del Código de Comercio.

E. EMBARQUE DEL PRODUCTO 

E.1. En ciudad de México, área metropolitana y sucursales con el servicio de entrega a domicilio toda orden colocada, liberada y facturada antes de las 17:00 horas, se entregará en el transcurso del día siguiente en un horario de 9:00 am a 20:00hras.

E.2. En pedidos Foráneos toda orden liberada y facturada antes de las 13:00 horas, se entregará a la paquetería elegida por el cliente, el mismo día para que salga a ruta de entrega a cargo de dicha paquetería, con los tiempos de entrega que cada paquetería maneje con base al código postal de la orden.

Lo anterior siempre y cuando se cumplan las siguientes condiciones:

•    Que la orden se encuentre liberada

•    Que haya disponibilidad de stock

•    Que el pago ingresado con folio por su ejecutivo no sea rechazado por caja y bancos

•    Que la vía de envió seleccionada haya sido la correcta

•    No tener problemas de crédito o cobranza; y de pagar con NC contar con la autorización del área correspondiente

Es responsabilidad del Cliente proporcionar el domicilio de entrega completo y orden correcto, así como las referencias que el caso amerite (nombre de empresa, piso, contacto, teléfono, referencias, etc). De no contar con esta información clara y puntal continuara aplicándose la política de solamente 2 intentos de entrega.

El tiempo máximo de espera del transporte y/o paquetería será de 15 minutos por cliente, es responsabilidad de Cliente estar preparado para la recepción de su envió, así que el transportista y/o paquetería se podrá retirar si no se cumple con el tiempo acordado.

Es importante mencionar que por ningún motivo se podrá confirmar un horario de entrega compromiso, de requerirlo así se deberá contratar un servicio de entrega dedicada y es responsabilidad del Cliente solicitar al ejecutivo dicho servicio y pagarlo.

Cualquier movimiento que involucre una maniobra será cobrado y considerado como un cargo adicional y es necesario pagarlo para poder contar con el producto en la localización requerida por el cliente (volar productos, distribución en áreas de un inmueble, subir a otros pisos, etc.)

El transporte solo acudirá en máximo 2 ocasiones a intentar la entrega de lo contrario si por alguna situación no se pudiera concretar se deberá pagar un nuevo flete para poder realizar el 3 intento.

Si alguna de estas condiciones no se cumple o existe algún problema adicional su vendedor lo podrá mantener informado.

F. RECLAMACIONES

F.1. Producto mal surtido. A partir de la recepción del producto, el Distribuidor contará con 10 días hábiles para comunicar por escrito y presentar el producto mal surtido, así como la prueba de que ordenó algo diferente a lo surtido, de lo contrario el producto será considerado conforme y aceptado por el Distribuidor sin derecho a reclamación adicional. El Distribuidor será responsable del pago de dicha mercancía a Ingram Micro México. (Ver Política de Devoluciones).

F.2. Para producto con cajas maltratadas, dañadas, mojadas, con sellos violados y/o productos faltantes o rotos, el Cliente debe rechazar al transportista y/o paquetería y reportar inmediatamente a su ejecutivo de ventas y/o a solucionesaclientes@ingrammicro.com, en caso de aceptar el producto debe hacer el reporte dentro de las siguientes 48 horas naturales posteriores al recibo del mismo a solucionesaclientes@ingrammicro.com y/o a su ejecutivo de ventas, en dicho reporte debe anexar todas las evidencias necesarias como fotos o videos del producto o empaque en donde sea evidente el daño reportado, de no hacerse en estas 48 horas se invalidará dicho reporte y el Cliente estará obligado a pagar la factura que ampara dicho producto.

G. PRÁCTICAS ANTICORRUPTAS

G.1. El Distribuidor y sus propietarios, socios, accionistas, funcionarios, directores o empleados o cualquier representante de cualquiera de ellos, no pagan y no pagarán, ofrecerán o prometerán pagar o autorizarán el pago ya sea directa o indirectamente de ninguna cantidad de dinero o ninguna cosa de valor de cualquier naturaleza a ningún funcionario de gobierno o empleado o a ningún partido político o candidato a un puesto oficial con el propósito de influenciar en ningún acto o decisión de dicho funcionario o del gobierno para obtener o retener ningún negocio o para dirigir ningún negocio a ninguna persona ni a Ingram Micro México. El Distribuidor indemnizará y mantendrá en paz y a salvo a Ingram Micro México contra cualquier y toda reclamación de cualquier naturaleza que surja o se relacione con una violación a las disposiciones del párrafo anterior.

 En el caso de que Ingram Micro México tenga cualquier duda o preocupación con relación a la pertinencia o legalidad de cualquier operación realizada por el Distribuidor o que se proponga que el Distribuidor realice de conformidad con las presentes Políticas Generales de Ventas, o si Ingram Micro México tiene cualquier duda con respecto a la veracidad o exactitud de cualquiera de las manifestaciones y garantías hechas por el Distribuidor conforme al presente, Ingram Micro México tendrá el derecho de dar por terminado el contrato sin ninguna responsabilidad u obligación adicional de cualquier naturaleza ante el Distribuidor.