Política de garantía de producto
Se refiere a productos adquiridos en Ingram Micro México y que presentan alguna falla de funcionamiento y se encuentran fuera de los plazos de DOA, en estos casos el producto deberá ser enviado a los centros de servicio (CAS) del fabricante.
El Área de Servicio al Cliente de Ingram Micro México, atiende exclusivamente a Distribuidores y esta autorizada para atender a las marcas que Ingram Micro México distribuye y que no cuenten con un representante o Centro de Servicio (CAS) en la República Mexicana.
Es importante considerar que Ingram Micro México no podrá recibir productos cuya garantía es otorgada por los Centros de Servicio (CAS) definidos por el fabricante y que se indican en el anexo de Centros de Servicio.
Si algún Centro de Servicio no aparece en el anexo, el producto debe ser llevado/enviado al Área de Servicio al Cliente de Ingram Micro México. Ver Centros de Servicio